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Questions fréquentes

Comment Privately chiffre-t-il les photos et les vidéos ?

Chaque photo et chaque vidéo est scellée sur l'iPhone avec AES-256-GCM. Votre code PIN enveloppe la clé, et la Secure Enclave la conserve. La clé ne quitte jamais l'appareil.

Que se passe-t-il si j'oublie mon PIN ?

Si Autoriser la réinitialisation « PIN oublié » est activé, l'écran de verrouillage peut définir un nouveau PIN avec Face ID. La clé de chiffrement reste en place, donc les photos aussi. Si ce réglage est désactivé, il n'y a pas de réinitialisation, et Privately ne peut pas les ouvrir.

Mes photos sont-elles envoyées en ligne ?

Non. Les photos et les vidéos restent sur l'iPhone. Aucun serveur ne stocke votre photothèque.

Que coûte Pro ?

La plus grande partie de l'app est gratuite, et il n'y a pas d'essai gratuit. Pro débloque les albums verrouillés, les sauvegardes chiffrées et plus, pour 6,99 $ par semaine ou 39,99 $ par an. Le prix de votre région s'affiche dans l'app avant l'achat.

Comment annuler mon abonnement ?

Apple facture l'abonnement. Sur l'iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Privately. Annulez au moins 24 heures avant la fin de la période pour empêcher le renouvellement. Supprimer l'app n'annule pas l'abonnement.

Comment fonctionnent les remboursements ?

Les achats passent par Apple, donc Apple gère les remboursements. Vous pouvez en demander un sur https://support.apple.com/HT204084. Si le problème vient de l'app, écrivez-nous d'abord.

Que se passe-t-il si je supprime l'app ?

Supprimer Privately retire le coffre de cet iPhone. Si vous avez déjà exporté une sauvegarde chiffrée, vous pouvez la restaurer sur un appareil avec votre PIN. Supprimer l'app n'annule pas un abonnement.