Hjælp og support
Vi er her.
De fleste svar står nedenfor. Finder du ikke dit, så skriv til os. Et menneske læser hver e-mail.
Ofte stillede spørgsmål
- Hvordan krypterer Privately fotos og videoer?
- Hvert foto og hver video forsegles på iPhonen med AES-256-GCM. Din PIN omslutter nøglen, og Secure Enclave opbevarer den. Nøglen forlader aldrig enheden.
- Hvad hvis jeg glemmer min PIN?
- Hvis Tillad nulstilling ved glemt PIN er slået til, kan låseskærmen sætte en ny PIN med Face ID. Krypteringsnøglen bliver, så fotoene også bliver. Hvis indstillingen er slået fra, er der ingen nulstilling, og Privately kan ikke åbne dem.
- Bliver mine fotos uploadet?
- Nej. Fotos og videoer bliver på iPhonen. Ingen server gemmer dit bibliotek.
- Hvad koster Pro?
- Det meste af appen er gratis, og der er ingen gratis prøveperiode. Pro låser Låste albummer, Krypterede sikkerhedskopier og mere op for 6,99 $ om ugen eller 39,99 $ om året. Prisen for dit område vises i appen, før du køber.
- Hvordan opsiger jeg abonnementet?
- Apple opkræver abonnementet. Åbn Indstillinger på iPhonen, tryk på dit navn, derefter Abonnementer, og vælg Privately. Opsig mindst 24 timer før perioden slutter for at stoppe den næste fornyelse. At slette appen opsiger ikke abonnementet.
- Hvordan fungerer refunderinger?
- Køb går gennem Apple, så Apple håndterer refunderinger. Du kan anmode om en på https://support.apple.com/HT204084. Hvis problemet er i appen, så skriv til os først.
- Hvad sker der, hvis jeg sletter appen?
- Hvis du sletter Privately, fjernes boksen fra den iPhone. Har du allerede eksporteret en krypteret sikkerhedskopi, kan du gendanne den på en enhed med din PIN. At slette appen opsiger ikke et abonnement.