我們在這裡幫忙。

常見問題

Privately 如何加密照片和影片？

每張照片和每段影片都在 iPhone 上用 AES-256-GCM 封存。PIN 包裹金鑰，由 Secure Enclave 保存。金鑰不會離開這台裝置。

忘記 PIN 怎麼辦？

設定裡的允許「忘記 PIN」重設開啟後，鎖定畫面可以用 Face ID 設定新的 PIN。加密金鑰保持不變，照片不會遺失。關閉後無法重設，Privately 也不能打開。

照片會上傳嗎？

不會。照片和影片留在 iPhone 上。沒有伺服器保存圖庫。

Pro 怎麼收費？

大部分功能可以免費使用，沒有免費試用。Pro 解鎖鎖定相簿、加密備份等功能，價格為每週 $6.99 或每年 $39.99。你所在地區的價格會在購買前顯示在 App 裡。

如何取消訂閱？

訂閱由 Apple 扣款。在 iPhone 上打開「設定」，點你的名字，再點「訂閱項目」，選擇 Privately。至少在目前週期結束前 24 小時取消，才會停止下一次續訂。刪除 App 不會取消訂閱。

如何退款？

購買透過 Apple 完成，退款也由 Apple 處理。可以在 https://support.apple.com/HT204084 申請。如果問題出在 App 本身，請先寫信給我們。

刪除 App 會怎樣？

刪除 Privately 會從這台 iPhone 上移除保險庫。如果已經匯出加密備份，可以用 PIN 在一台裝置上復原。刪除 App 不會取消訂閱。