Vi finns här.

Vanliga frågor

Hur krypterar Privately foton och videor?

Varje foto och varje video förseglas på iPhonen med AES-256-GCM. Din PIN omsluter nyckeln, och Secure Enclave förvarar den. Nyckeln lämnar aldrig enheten.

Vad händer om jag glömmer min PIN?

Om Tillåt återställning vid glömd PIN är på kan låsskärmen sätta en ny PIN med Face ID. Krypteringsnyckeln finns kvar, så fotona också. Om inställningen är av finns ingen återställning, och Privately kan inte öppna dem.

Laddas mina foton upp?

Nej. Foton och videor stannar på iPhonen. Ingen server lagrar ditt bibliotek.

Vad kostar Pro?

Det mesta i appen är gratis, och det finns ingen gratis provperiod. Pro låser upp Låsta album, Krypterade säkerhetskopior och mer, för 6,99 $ i veckan eller 39,99 $ om året. Priset för din region visas i appen innan du köper.

Hur avslutar jag prenumerationen?

Apple fakturerar prenumerationen. Öppna Inställningar på iPhonen, tryck på ditt namn, sedan Prenumerationer, och välj Privately. Avsluta minst 24 timmar innan perioden tar slut för att stoppa nästa förnyelse. Att radera appen avslutar inte prenumerationen.

Hur fungerar återbetalningar?

Köp går via Apple, så Apple hanterar återbetalningar. Du kan begära en på https://support.apple.com/HT204084. Om problemet sitter i appen, mejla oss först.

Vad händer om jag raderar appen?

Om du raderar Privately försvinner valvet från den iPhonen. Har du redan exporterat en krypterad säkerhetskopia kan du återställa den på en enhet med din PIN. Att radera appen avslutar inte en prenumeration.