도와드리겠습니다.

자주 묻는 질문

Privately는 사진과 동영상을 어떻게 암호화하나요?

사진과 동영상은 iPhone에서 AES-256-GCM으로 봉인됩니다. PIN이 키를 감싸고, Secure Enclave가 그 키를 보관합니다. 키는 기기를 떠나지 않습니다.

PIN을 잊으면 어떻게 되나요?

「PIN 잊음」 재설정 허용이 켜져 있으면, 잠금 화면에서 Face ID로 새 PIN을 설정할 수 있습니다. 암호화 키는 그대로라 사진은 남습니다. 꺼져 있으면 재설정할 수 없고, Privately도 열어 줄 수 없습니다.

사진이 업로드되나요?

아니요. 사진과 동영상은 iPhone에 남습니다. 보관함을 저장하는 서버는 없습니다.

Pro 요금은 얼마인가요?

앱의 대부분은 무료로 쓸 수 있고, 무료 체험은 없습니다. Pro는 잠긴 앨범, 암호화된 백업 등을 주 $6.99 또는 연 $39.99에 엽니다. 해당 지역의 가격은 구매 전에 앱에 표시됩니다.

구독을 취소하려면 어떻게 하나요?

구독 요금은 Apple이 청구합니다. iPhone에서 설정, 본인 이름, 구독 순으로 연 다음 Privately를 선택하세요. 다음 갱신을 멈추려면 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 취소해야 합니다. 앱을 지워도 구독은 취소되지 않습니다.

환불은 어떻게 되나요?

구매는 Apple을 통하므로 환불도 Apple이 처리합니다. https://support.apple.com/HT204084 에서 요청할 수 있습니다. 앱 자체의 문제라면 먼저 메일을 보내 주세요.

앱을 삭제하면 어떻게 되나요?

Privately를 삭제하면 그 iPhone에서 보관함이 사라집니다. 암호화된 백업을 이미 내보냈다면 PIN으로 기기에 복원할 수 있습니다. 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다.