お手伝いします。

よくある質問

Privately は写真と動画をどう暗号化しますか？

写真と動画は iPhone 上で AES-256-GCM により封をします。PIN が鍵を包み、Secure Enclave がそれを保管します。鍵は端末の外に出ません。

PIN を忘れたらどうなりますか？

「PIN を忘れた場合のリセットを許可する」がオンなら、ロック画面で Face ID を使って新しい PIN を設定できます。暗号化キーはそのままなので、写真は残ります。オフのときはリセットできず、Privately も開けません。

写真はアップロードされますか？

されません。写真と動画は iPhone に残ります。ライブラリを保存するサーバーはありません。

Pro の料金はいくらですか？

アプリの大部分は無料で使え、無料トライアルはありません。Pro はロックされたアルバム、暗号化されたバックアップなどを、週 $6.99 または年 $39.99 で解除します。お住まいの地域の価格は、購入前にアプリ内で表示されます。

サブスクリプションを解約するには？

請求は Apple が行います。iPhone で「設定」を開き、自分の名前、「サブスクリプション」の順にタップして Privately を選びます。次回の更新を止めるには、期間が終わる 24 時間前までに解約してください。アプリを削除しても解約にはなりません。

返金はどうなりますか？

購入は Apple を通るため、返金も Apple が扱います。https://support.apple.com/HT204084 から申請できます。アプリ自体の問題なら、先にメールをください。

アプリを削除するとどうなりますか？

Privately を削除すると、その iPhone から保管庫が消えます。暗号化されたバックアップを書き出してあれば、PIN を使って端末に復元できます。アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。