אנחנו כאן לעזור.

שאלות נפוצות

איך Privately מצפינה תמונות וסרטונים?

כל תמונה וכל סרטון נחתמים ב-iPhone עם AES-256-GCM. ה-PIN עוטף את המפתח, ו-Secure Enclave שומר אותו. המפתח אף פעם לא עוזב את המכשיר.

מה קורה אם שוכחים את ה-PIN?

אם אפשר איפוס PIN שנשכח פועל, מסך הנעילה יכול לקבוע PIN חדש עם Face ID. מפתח ההצפנה נשאר, ולכן גם התמונות נשארות. אם ההגדרה כבויה, אין איפוס, ו-Privately לא יכולה לפתוח אותן.

האם התמונות שלי מועלות?

לא. התמונות והסרטונים נשארים ב-iPhone. אין שרת ששומר את הספרייה.

כמה עולה Pro?

רוב האפליקציה בחינם, ואין ניסיון חינם. Pro פותח אלבומים נעולים, גיבויים מוצפנים ועוד, ב-6.99$ לשבוע או 39.99$ לשנה. המחיר לאזור שלך מוצג באפליקציה לפני הקנייה.

איך מבטלים את המנוי?

Apple מחייבת את המנוי. ב-iPhone פותחים את ההגדרות, מקישים על השם, אחר כך על מנויים, ובוחרים ב-Privately. יש לבטל לפחות 24 שעות לפני סוף התקופה כדי לעצור את החידוש הבא. מחיקת האפליקציה לא מבטלת את המנוי.

איך עובדים החזרים?

הרכישות עוברות דרך Apple, ולכן Apple מטפלת בהחזרים. אפשר לבקש אחד בכתובת https://support.apple.com/HT204084. אם הבעיה באפליקציה, כתבו לנו קודם.

מה קורה אם מוחקים את האפליקציה?

מחיקת Privately מסירה את הכספת מה-iPhone הזה. אם כבר ייצאתם גיבוי מוצפן, אפשר לשחזר אותו במכשיר עם ה-PIN. מחיקת האפליקציה לא מבטלת מנוי.